Se estrena Adobe Sign, integrado con Adobe Marketing Cloud, para brindar experiencias sin papel

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• Ahora ofrece integraciones de Adobe Document Cloud con Box y Microsoft OneDrive

 

25 de mayo de 2016 — El paso acelerado de la transformación digital ha llevado las expectativas del consumidor a niveles sin precedentes y está incitando a que las organizaciones replanteen la forma en que interactúan con sus clientes. La firma analista IDC realizó recientemente una encuesta[1] donde se revela que un 72 por ciento de las empresas indican que de mejorar sus procesos relacionados con documentos y papeleo, elevarían la satisfacción del cliente, no obstante, el 80 por ciento de esos procesos aún se valen del papel. Las empresas abocadas a las grandes experiencias ya no pueden dejarse envolver por papeleo lento o poco eficiente. Los clientes necesitan y buscan otra manera de hacer las cosas.

 

Adobe (Nasdaq:ADBE) dio a conocer la primera integración entre Adobe Sign y Adobe Marketing Cloud. Con ello elimina el costo y la frustración de los procesos manuales en papel que se llegan a presentar a lo largo del llamado trayecto del cliente. Adobe Sign (antes conocido como los servicios Document Cloud eSign) es una experiencia actualizada y moderna de aplicación que trabaja sin interrupción alguna con los formularios de Adobe Experience Manager (AEM) Forms, a su vez parte integral de Adobe Marketing Cloud, y ayuda a las empresas a tomar el paso hacia procesos totalmente digitales con todo tipo de transacciones, por ejemplo, desde aplicaciones a tarjetas de crédito hasta el llenado de formularios médicos o del gobierno. Después de un gran movimiento de adopción en Europa, Adobe está introduciendo nuevos centros de datos y cumpliendo con los requisitos legales más estrictos de la Unión Europea, como parte de una expansión mundial que continuará durante el 2016.

 

Por otra parte, Adobe también dio a conocer nuevas integraciones de almacenamiento de Document Cloud con Box y con Microsoft OneDrive, mediante las cuales se vuelve más sencillo tener acceso y trabajar en archivos de PDF desde cualquier lugar, así como nuevas funcionalidades para los suscriptores de Adobe Acrobat DC. Así, cumple con la promesa de mantener niveles de innovación y valor a través de Document Cloud.

 

“Toda compañía y organización debe concentrarse al máximo en brindar la mejor experiencia posible a sus clientes, y la verdad es que la mejor experiencia poco tiene que ver con papel”, señaló Bryan Lamkin, vicepresidente ejecutivo y director general de Digital Media en Adobe. “El día de hoy fortalecemos todavía más el valor que Adobe Document Cloud y Adobe Sign le brindan a nuestros clientes globales, como la única solución completa que transforma operaciones basadas en papel en flujos de trabajo completamente digitales”.

Al centro de Document Cloud radican Adobe Acrobat DC, la mejor solución PDF del mundo; Adobe Sign, la principal solución para firmas digitales que permite a cualquier persona firmar electrónicamente y enviar documentos desde cualquier dispositivo; y las potentes aplicaciones móviles acompañantes. Al año, Document Cloud procesa más de seis mil millones de operaciones por firma digital, incluidas las de importantes compañías mundiales, como AmerisourceBergen, MasterCard, The Royal Bank of Scotland y Verizon, todas organizaciones que se valen de Document Cloud y Adobe Sign para obtener firmas digitales rápidas, móviles y con absoluta seguridad.

 

“En Royal Bank of Scotland, cuando introducimos nuevos servicios, nuestra prioridad es que la experiencia del cliente es el aspecto primordial”, dijo Ankit Chhajer, Digital Lead – Customer Experience and Sales Innovation en el Royal Bank of Scotland. “Nos fuimos desarrollando sobre la base de nuestra amplia adopción de Adobe Marketing Cloud, y ahora estamos recurriendo a Adobe Document Cloud y Adobe Sign para crear una experiencia elegante y sencilla para nuestros clientes, realmente incomparable”.

 

Adobe Sign, nuevas funcionalidades realmente potentes

 

Adobe Sign es la manera rápida, sencilla y segura de ofrecer firmas digitales a toda organización y departamento, incluidos recursos humanos, ventas, tecnología, jurídico y compras, por mencionar algunos. Las nuevas funcionalidades incluyen:

 

• Transformación de la experiencia digital: la integración entre Adobe Sign y Experience Manager Forms vuelve procesos complejos basados en formularios en experiencias sencillas, participativas, optimizadas para el uso móvil digital a lo largo de todo el recorrido de la experiencia del cliente. Esto implica todo, desde la manera en que una persona identifica el formulario completo a llenar, el llenado en sí desde cualquier dispositivo, y su respectiva firma electrónica, además de su estatus una vez ingresado. La integración entre Adobe Sign y Adobe Marketing Cloud sirve para que las organizaciones brinden experiencias adaptables y de gran respuesta, y que faciliten la personalización para mejorar constantemente la experiencia del usuario con Adobe Target, y para analizar y optimizar el rendimiento con Adobe Analytics. Los sectores de gobierno, servicios financieros y cuidado de la salud son apenas unos cuantos de los beneficiados por este tipo de servicios.
• Fomento a la adopción de la firma digital y la firma electrónica global: tras un gran movimiento de adopción en todo Europa, y como parte de un proceso de lanzamiento global, ahora existen nuevos centros de datos en toda la Unión Europea. Gracias a un planteamiento seguro y basado en estándares, Adobe Sign cumple con la normatividad más estricta para que las organizaciones europeas puedan dar el paso hacia lo digital conforme a lo provisto en eIDAS, el nuevo marco regulatorio de la Unión Europea que entra en vigor en julio de 2016.
• Mejoras en firmas móviles: ahora es más fácil que nunca enviar, rastrear y administrar documentos desde dispositivos como tablets y smartphones con la aplicación Adobe Sign para iOS y Android (antes conocida como Adobe eSign Manager DC). Gracias a mejores tableros y flujos para solicitar firmas, el usuario puede llegar a ser mucho más productivo en cualquier dispositivo.

 

Se extiende el ecosistema de alianzas de Document Cloud

 

Adobe está enfocado a facilitar el uso de Document Cloud con soluciones que ya operan como parte de su trabajo cotidiano. Document Cloud ofrece integraciones con otros líderes de la industria, como Apttus, Dropbox, Salesforce, Workday, por mencionar algunos. El día de hoy Adobe dio a conocer integraciones con dos proveedores de almacenamiento en nube de primera categoría –Box y Microsoft – además de nuevas integraciones para Adobe Sign que abarcan importantes soluciones de negocio y flujos de trabajo.

 

• Box – Nuevas ofertas que integran Acrobat DC, Acrobat Reader y Adobe Sign con Box para simplificar los flujos de trabajo con documentos, así como procesos de firma digital para empresas. El usuario puede partir de Box o Adobe, y con unos pocos clics, ver y editar PDFs sin descargar nada, y asegurarse de que la última versión del documento queda guardada automáticamente en Box. Por otro lado, el usuario tiene la posibilidad de abrir archivos Box directamente en Adobe Sign para firmar electrónicamente contratos y otros documentos, a la vez que se centralizan todas las versiones actuales en Box, para mayor eficiencia en el proceso de aprobación. [Comunicado de prensa]
• Microsoft OneDrive – Nueva integración con Acrobat DC, Acrobat Reader y Microsoft OneDrive, mediante la cual las organizaciones logran ingresar a y trabajar en archivos PDF almacenados en OneDrive, directamente desde las aplicaciones de Adobe. Bastan unos clics en Acrobat en el desktop, para que el usuario vea y trabaje con su archivos PDF desde OneDrive, y todos sus documentos se queden sincronizados. Además, el usuario de iOS puede entrar a PDFs en OneDrive desde la aplicación móvil de Acrobat Reader, esto mediante el selector universal de documentos, para trabajar con archivos PDF en todas partes.
• Salesforce – la más reciente versión de Adobe Sign mejora sustancialmente la experiencia del usuario. Disponible próximamente en beta este mes de mayo, la actualización viene con la experiencia de usuario Salesforce Lightning en todo dispositivo, además de apoyo para personalizar la aplicación con la interfaz de arrastrar y soltar de los componentes de Salesforce Lightning Components, a la vez que brinda excelentes funciones nuevas como agrupación y orden híbrido de firmas. SteelBrick, que recientemente fue adquirido por Salesforce, también se integra con Adobe Sign para darle mayor velocidad al proceso llamado Configure Price Quote (CPQ).
• El ímpetu del ecosistema Adobe Sign – Nuevas integraciones actualizadas extienden sustancialmente el ecosistema de Adobe Sign entre distintas soluciones empresariales comunes, como la automatización de procesos comerciales, gestión del ciclo de vida de un contrato y planeación de recursos empresariales, para incluir Advanced Software Concepts (ASC), Buildium, McKesson Contract Manager, Namely, Oracle, SciQuest, SpringCM y ThinkSmart.

 

Innovación constante con suscripción a Acrobat DC

 

Al corazón de Document Cloud radica una suscripción a Acrobat DC con la cual se prestará acceso instantáneo a nuevas funcionalidades y mejoras, en cuanto se introduzcan. El día de hoy, Adobe dio a conocer:

 

• Herramientas actualizadas para uso cotidiano: herramientas modernas de anotaciones y comentarios, ahora actualizadas con interfaz sencilla y de un toque, para dar retroalimentación de forma clara y rápida; contiene un resaltador de texto para marcar documentos sin necesidad de OCR; además, los flujos digitales de trabajo de papel a digital como en el caso de escaneo, están optimizados para brindar los mejores resultados.
• Accesibilidad sin comparación: Adobe está sumando importantes actualizaciones para mejorar la experiencia del usuario con discapacidad visual y que requiere de Acrobat DC para trabajar con PDFs. Ahora la vista de Inicio y Guardar Como se pueden leer en voz alta por lectores de pantalla para mayor acceso.
• Implementación realmente eficiente: los clientes de Adobe ahora pueden implementar y actualizar Acrobat DC con aplicaciones de Creative Cloud mediante los paquetes de Adobe Creative Cloud.

 

Ligas importantes:

• Conozca más acerca de Adobe Sign
• Conozca más acerca de Adobe Sign y Experience Manager Forms para incorporación sin papel
• Escuche al EVP y al GM Bryan Lamkin de Adobe hablar de satisfacer las necesidades de sus clientes con Document Cloud
• Conozca más acerca de avances en Document Cloud en la voz de Jon Perera, VP de gestión de productos en Adobe
• Lea el blog acerca de avances en materia de firma digital en Europa por Dan Puterbaugh, director jurídico de Adobe
• Lea la participación invitada de Box en el blog

 

Precios y disponibilidad

 

• Se anticipa que las nuevas capacidades de Adobe Sign estén disponibles el mes de mayo de 2016
• Las nuevas funcionalidades de Acrobat estarán disponibles automáticamente a los suscriptores de Acrobat DC en mayo de 2016. Conozca más.
• La posibilidad de sumar una cuenta de Box a Acrobat DC y Acrobat Reader en desktop se estima quede lista para finales de mayo de 2016. La posibilidad de que los usuarios móviles de Acrobat Reader ya sea en iPhone y iPad, puedan seleccionar a Box como su servicio en nube preferido desde el selector de documentos iOS, se estima quede lista a finales del mes de junio de 2016. El acceso inicial a Acrobat DC y Adobe Sign desde el sitio de Box se considera estará listo a finales de mayo de 2016, y el resto de la integración quedará para la temporada de otoño de 2016.
• La capacidad de sumar una cuenta OneDrive a Acrobat DC y Acrobat Reader en desktop y la posibilidad de que los usuarios móviles de Acrobat Reader ya sea en iPhone y iPad, puedan seleccionar OneDrive como su proveedor en nube preferido desde el selector universal de documentos iOS, se estima quede lista para finales de junio de 2016.

 

Acerca de Adobe

Adobe está cambiando al mundo a través de experiencias digitales. Para mayor información, visite la página www.adobe.com.

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