Se estima que 88% de los usuarios del M-commerce en México son Millennials
La evolución de los smartphones en los últimos años ha sido notable, pues a su principal función de comunicación poco a poco se le han sumado otras características, entre las que destacan entretener a los usuarios, ya sea a través de juegos sencillos o de la reproducción de música. Además de la posibilidad de capturar imágenes y video, ahora también tienen la capacidad de ser pequeñas computadoras portátiles que permiten estar en línea y al mismo tiempo brindar la oportunidad de consultar o compartir información con familiares y amigos, sin importar el sitio en que el usuario se encuentre.
Nos encontramos al inicio de una era de servicios basados en la capacidad de los dispositivos móviles de brindar una experiencia integral a los usuarios, capacidad de la cual hemos experimentado tan sólo una parte de su enorme potencial. Las funcionalidades y aplicaciones de los equipos deberán continuar con su evolución, con el objetivo de ser cada vez más intuitivas y seguras para garantizar la mejor experiencia de los usuarios al adquirir productos o servicios de manera remota a través de los smartphones.
Según Javier Gómez, Director Regional de México en Alcatel “Esta creciente modalidad debe ser aprovechada y conviene familiarizarse con ella, pues no solamente es más segura, cómoda y ágil, también resulta divertida”. El portafolio de Alcatel es uno de los más completos y de mayor valor en el mercado, pues brinda equipos como el POP 4+ y PIXI 4 6”, diseñados para satisfacer las nuevas necesidades de comunicación, como las transacciones comerciales móviles.
De acuerdo con un estudio de Ipsos[1], a nivel mundial el M-Commerce ha evolucionado de tal forma que alrededor del 33% de las transacciones comerciales por Internet en el periodo de 2014 a 2015, se hicieron a través del celular. Este aumento es consecuencia del creciente número de dispositivos móviles con conexión a internet, la versatilidad de los consumidores y la constante generación de aplicaciones de consumo.
Tan sólo en el 2014, el valor de las transacciones registradas en México vía comercio móvil fue de 2,300 millones de pesos. Del total de las transacciones, 72% por ciento fueron realizadas vía smartphones y 88% fueron hechas por “Millennials”, según datos del estudio de Comercio Electrónico Móvil de la AMIPCI realizado en 2015[2].
Entre las principales compras realizadas vía M-commerce se encuentran las descargas de contenido digital, la compra de viajes, boletos para eventos, muebles, electrodomésticos y consolas de videojuegos.
Las razones por las cuales los usuarios prefieren usar el M-commerce son simples:
Disposición inmediata de un amplio catálogo de productos y proveedores.
Eliminación de la necesidad de contar con dinero en efectivo.
Método seguro de pago que protege los datos financieros de los usuarios.
Velocidad de pago, pues no importa el lugar en dónde las personas se encuentren, basta con tener conexión a internet.
Comodidad, ya que la mayoría de las veces al comprar un producto vía móvil éste se envía hasta el lugar de residencia.
El comercio electrónico, y en particular el M-Commerce, están evolucionando de manera muy veloz y su penetración, según los analistas, será una constante en los próximos años. De esta forma, se prevé que deje de ser una tendencia y se convierta en una modalidad de compra tan aceptada y común como son el pago en efectivo y el pago con tarjetas bancarias.
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