Dubái, EUA:. octubre de 2024.- Emirates amplió su plataforma de formación virtual inmersiva MIRA para fortalecer la prioridad número uno de la aerolínea; la seguridad. El equipo de tripulantes de cabina de la aerolínea, compuesto por casi 23,000 personas y que son responsables de la seguridad de millones de viajeros cada año, pronto podrá completar su formación recurrente SEP (Procedimientos de seguridad y emergencia) en MIRA.
La capacitación virtual autoguiada ha sido diseñada para cumplir con los requisitos de varios organismos reguladores, manteniendo la integridad y calidad de los programas de capacitación de Emirates.
La plataforma incluye interiores de cabina totalmente modelados y con gran realismo fotográfico de los aviones Airbus A380, Boeing 777 y Airbus A350, además de toboganes de emergencia, pista y diferentes vistas del agua y la tierra. Estará respaldada por audio e imágenes que asemejan la realidad. Los escenarios multijugador con avatares que desempeñan el papel de miembros de la tripulación de respaldo garantizarán que los procedimientos operativos estándar se repliquen con precisión.
Si bien la icónica tripulación de cabina de Emirates es famosa por ofrecer el servicio exclusivo de la aerolínea, su responsabilidad principal es garantizar la seguridad a bordo. La capacitación SEP sobre MIRA está diseñada para complementar la metodología actual y comenzará inicialmente con dos módulos (operaciones de puertas de aeronaves y lucha contra incendios), aspectos clave de la seguridad a bordo.
Para activar y desactivar las puertas pesadas de los aviones se necesitan habilidades prácticas y experiencia. Si se abre incorrectamente, la rampa de emergencia podría inflarse, lo que podría causar daños a la aeronave y a los puentes aéreos, o provocar lesiones. Por este motivo, se exige que la tripulación de cabina complete anualmente un curso periódico.
Próximamente, la tripulación de cabina de Emirates practicará simulacros de puertas de forma virtual para ser evaluada en operaciones de puertas normales y de emergencia y en procedimientos operativos estándar.
Las habilidades de extinción de incendios también son clave dentro de las competencias de la tripulación de cabina. MIRA contará con una serie de escenarios de incendios en hornos, compartimentos superiores y baños. La tripulación de cabina demostrará sus habilidades utilizando un extintor de incendios totalmente modelado con efectos visuales y de audio de humo y llamas, así como extintores.
El capitán Bader Al Marzooqi, vicepresidente sénior de formación de vuelo, afirmó: “En Emirates, estamos preparando a nuestra tripulación para la próxima era de crecimiento y expansión de la aerolínea, integrando las últimas innovaciones con nuestro liderazgo, las mejores prácticas y la excelencia en la formación. Con nuestra plantilla de crecimiento (315 aviones en pedido y 30,000 tripulantes de cabina en 2030), una formación SEP eficaz y eficiente es una necesidad absoluta. Con MIRA, ahora podemos ampliar de forma rápida y significativa la formación de nuestra tripulación para satisfacer las demandas del negocio. Se trata de un paso audaz, valiente y estratégico que ha dado forma a nuestra filosofía de formación para el futuro”.
La formación SEP recurrente de Emirates en MIRA está diseñada para ofrecer enormes beneficios a su tripulación, equipo de formación y experiencia del cliente. La aerolínea aprovechará su plataforma existente, optimizará los recursos creativos y la ampliará para ofrecer una experiencia de formación de empleados más integral y completa.
Los módulos 3D con cascos de realidad virtual se pueden ejecutar en tres modos diferentes: enseñanza, práctica y evaluación. Se puede entrenar y evaluar simultáneamente entre 8 y 10 tripulantes de cabina en su propio espacio de realidad virtual en el mismo escenario. Los capacitadores y facilitadores pueden confiar en una variedad de métricas para ajustar los programas de capacitación.
La versión 2D, a la que se puede acceder desde todos los dispositivos móviles y portátiles, significa que la tripulación de cabina ya no tendrá que viajar a lugares de formación con horarios restringidos. Podrán poner en práctica sus conocimientos en cualquier momento y lugar, ya sea descansando en casa o incluso mientras van camino al trabajo. Al no tener que construir y mantener más instalaciones y equipos, habrá importantes ahorros ecológicos y económicos.
El equipo de formación puede recrear situaciones complejas o peligrosas de cualquier intensidad en un entorno seguro. Esto garantizará que la tripulación pueda practicar los peores escenarios posibles y cometer errores hasta que se sientan completamente seguros para afrontar situaciones de emergencia a bordo. La formación en MIRA también puede ayudar a calmar los nervios de los nuevos tripulantes de cabina, ya que se puede realizar repetidamente, reforzando sus conocimientos y comprensión de una forma atractiva.
En 2023, Emirates Group se embarcó en MIRA, su plataforma digital inmersiva y futurista, pionera en el sector de la aviación. La plataforma está transformando las experiencias de los empleados del Grupo, en particular para la tripulación de cabina y los nuevos empleados. En MIRA se han integrado centros virtuales en 3D, formación virtual, experiencias simuladas y mucho más.
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Acerca de Emirates Airlines
Desde su centro mundial en Dubái, Emirates atiende a clientes en seis continentes, proporcionando servicios de transporte aéreo de alta calidad que facilitan el turismo y el comercio. La aerolínea se ha ganado el reconocimiento de los clientes por sus servicios líderes en el sector, tanto en tierra como en el aire, prestados por una plantilla apasionada que representa a más de 160 países. Emirates opera la mayor flota del mundo de aviones de fuselaje ancho Boeing 777 y Airbus A380, y ofrece cabinas espaciosas y características icónicas a bordo, como su A380 Shower Spa y Onboard Lounge, y su sistema de entretenimiento a bordo disponible en todos los asientos de su flota, que ha encabezado los premios “best in the sky” durante 17 años consecutivos. Emirates se ha comprometido a realizar operaciones responsables con el medio ambiente y se centra en tres áreas: reducción de emisiones, consumo responsable y protección de la fauna y los hábitats. Para más información, visite http://www.emirates.com/.
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