Durante el Oracle CloudWorld Tour, la compañía tecnológica Oracle dio a conocer nuevas capacidades de Inteligencia Artificial (IA) generativa integradas en su plataforma Oracle Fusion Cloud Sales, las cuales tienen como fin ayudar a los equipos de ventas a crear compromisos más significativos y a acelerar los procesos de ventas.

Oracle presenta nuevas herramientas de inteligencia artificial para simplificar los procesos de ventas

Nuevas capacidades de IA generativa y agentes en Oracle Fusion Cloud Sales ayudan a mejorar los compromisos con los clientes y a acelerar los procesos de ventas

Dubái, Emiratos Árabes Unidos — Durante el Oracle CloudWorld Tour, la compañía tecnológica Oracle dio a conocer nuevas capacidades de Inteligencia Artificial (IA) generativa integradas en su plataforma Oracle Fusion Cloud Sales, las cuales tienen como fin ayudar a los equipos de ventas a crear compromisos más significativos y a acelerar los procesos de ventas.

Se trata de los nuevos agentes de IA y capacidades de IA generativa, herramientas que están diseñadas para optimizar las tareas administrativas, mejorar la comunicación con los clientes y facilitar la gestión de cuentas. Las nuevas funcionalidades, disponibles desde hoy, aprovechan datos conectados de finanzas y cadena de suministro para proporcionar a los equipos de ventas información personalizada y relevante.

Según Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo de Oracle Cloud CX, estas innovaciones buscan resolver los retos de los procesos de ventas actuales, que suelen ser complejos y consumen gran parte del tiempo de los equipos en tareas administrativas, dejando menos margen para el contacto directo con los clientes.

Entre las principales características de estas herramientas se encuentran:

• Agente de IA de compromiso con el cliente: permite generar correos electrónicos personalizados que cumplen con filtros de spam, ajustando el tono y el mensaje según la audiencia objetivo.
• Agente de registros de clientes: organiza y registra automáticamente la actividad reciente de las cuentas, resumiendo notas de reuniones y otros elementos clave para mejorar la colaboración interna.
• Asistente de inteligencia del cliente: ofrece resúmenes de cuentas que incluyen actividad reciente, estatus del contrato y análisis de sentimiento, utilizando datos de múltiples áreas para proporcionar una visión más integral.
• Soporte multilingüe: facilita la comunicación con clientes de diferentes regiones al traducir automáticamente interacciones en diversos idiomas.

Estas herramientas, que forman parte de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), buscan no solo mejorar la productividad, sino también ayudar a los equipos de ventas a construir relaciones más significativas con sus clientes. Además, según proyecciones de Gartner, para 2026 las organizaciones de ventas que utilicen tecnologías de inteligencia artificial generativa podrán reducir en más del 50 % el tiempo dedicado a la prospección y preparación de reuniones.

Oracle Fusion Cloud CX, parte de Oracle Fusion Cloud Applications Suite, integra capacidades de inteligencia artificial en marketing, ventas y servicio al cliente, con el objetivo de crear experiencias más eficientes y mejorar la relación entre empresas y sus audiencias.

Acerca de Oracle

Oracle ofrece conjuntos integrados de aplicaciones y una infraestructura autónoma y segura en Oracle Cloud. Para más información sobre Oracle (NYSE: ORCL), visítanos en www.oracle.com.

Marcas registradas

Oracle, Java, MySQL y NetSuite son marcas registradas de Oracle Corporation. NetSuite fue la primera empresa en la nube, la que inició la nueva era de la computación en la nube.