Hay muchas herramientas tecnológicas disponibles para mejorar los servicios delogística y transporte en el país. Sin embargo, los expertos estiman que todavía hay barreras para ladigitalización y transformación del sector, especialmente las Pymes.

El tiempo de respuesta en el servicio logístico se puede reducir en
más de un 50% con tecnología
➢ Expertos en desarrollo tecnológico indican que uno de los grandes retos del sector es el
desconocimiento en las empresas sobre los alcances que tiene la tecnología y cómo puede
beneficiar determinados procesos de la cadena logística y de transporte.
Ciudad de México. – Hay muchas herramientas tecnológicas disponibles para mejorar los servicios de
logística y transporte en el país. Sin embargo, los expertos estiman que todavía hay barreras para la
digitalización y transformación del sector, especialmente las Pymes.
De acuerdo con el informe Pulsómetro Logístico 2025 presentado durante el congreso The Logistics
World Summit, existe una alta brecha digital profunda en la industria, ya que solo 66% de las grandes
empresas tienen como prioridad la transformación digital a través de herramientas como
ERP/TMS/WMS avanzados. Por su parte, las Pymes mexicanas operan con herramientas tecnológicas
básicas, lo que los expone a mayores riesgos en cuestiones como la seguridad, tiempos de respuesta,
gestión, lo que repercute en los costos y eficiencia.
“Uno de los grandes retos del sector es el desconocimiento y falta de información en las empresas
sobre los alcances que tiene la tecnología y cómo puede beneficiar determinados procesos de la
cadena logística y transporte”, comenta Alonso Santiago, CEO de Bambú Mobile, firma mexicana de
desarrollo e integración tecnológica a la medida, con alta especialidad en desarrollo de software que
opera en México desde hace diez años.
Desde la contratación y selección de un servicio de transporte, pasando por la operación de envío con
trazabilidad y estatus de la unidad, hasta la entrega del producto o mercancía, son varios los procesos de
la cadena donde se pueden implementar soluciones tecnológicas que garantizan seguridad, eficiencia,
ahorro de tiempo y costos.
Digitalización y trazabilidad
“Con Grupo Castores apoyamos en la construcción de todo el canal digital y de experiencia del
cliente, para que pudieran cotizar, rastrear guías, así como poder gestionar todo lo relacionado a su
solicitud, consulta e historial de su crédito vía la plataforma”, explica Saúl López Medina, account
manager de Bambú Mobile, quien indica que antes la única forma en la que el cliente se podía comunicar
para dar seguimiento al servicio era a través de llamada telefónica y correo electrónico lo que hacía que
la operación fuera ineficiente en algunos casos.
“Implementar la opción digital permitió agilizar el servicio y eficientarlo. De hecho, el tiempo de
respuesta al cliente se redujo en más de un 50%”, agrega Sául.
La tecnología también permite implementar sistemas de trazabilidad en tiempo real. “Con ello una
empresa puede determinar si la ruta de una de las unidades va en tiempo y por la ruta correcta más segura
a través de cámaras que recogen datos relevantes o chips instalados en el camión por ejemplo”, cuenta
Roberto Esparza, Chief Growth Officer de Bambú Mobile.
Con la empresa mexicana Bonafont, que vende más de 1,440 millones de litros de agua al año, Bambú
Mobile desarrolló un proyecto de Internet de las Cosas para permitir la trazabilidad de cada una de
las jarras dentro del proceso de la cadena de suministro en todo el país. “Saber dónde está cada una de
las jarras, cuando entra en la planta, cuando sale, etc. Con ello, la empresa pudo mejorar la planificación
anual de la producción y obtener datos con los que mejorar los procesos y la toma de decisiones.”, explica
Saúl.
“Hoy en día las empresas tienen tantos programas en su operación, que uno de los mayores desafíos es
poder conectar los datos de cada área del negocio para tomar decisiones más inteligentes”, explica
Roberto.
Transporte de pasajeros
En lo que respecta al transporte de pasajeros, ya existen en México desarrollos de gran magnitud con
implementación de herramientas de inteligencia artificial o digitalización en la adquisición de boletaje
como es el sistema implementado para el corredor interoceánico del Istmo de Tehuantepec.
“En Bambú Mobile desarrollamos en tiempo récord, en solo tres meses, el sistema de boletaje para el
ferrocarril del Istmo de Tehuantepec. El proyecto permitió a los pasajeros poder comprar boletos de
cuatro formas: en quioscos digitales, a través de una app móvil, en la web responsiva y directamente con
el operador del tren. Además, el sistema permite administrar de forma eficiente el control de boletos, sus
ventas y da acceso a estadísticas”, indica Roberto.
Los expertos recuerdan que la tecnología es hoy en día el diferenciador más importante que puede
tener una empresa en cada industria, esto es especialmente relevante en el sector de transporte y
logística que todavía está muy rezagado en nuestro país. Aquellas organizaciones que le apuesten
a la transformación digital serán las que puedan ganar capacidad de mercado.
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Sobre Bambú Mobile
Bambú Mobile es una firma de desarrollo e integración tecnológica a la medida, con alta especialidad en desarrollo de
software que opera en México desde hace diez años. Bambú Mobile ha tenido un crecimiento continuo desde su fundación
aportando valor a empresas y entidades de sectores como Gobierno, Salud, Turismo, Seguridad, eCommerce y Logística,
entre otros. En 2018 Bambú Mobile representó a México internacionalmente en el Mobile World Congress y en la Hannover
Messe. Ofrece servicios UX/UI, servicios de IA, desarrollo Web y Apps, servicios Cloud, ecommerce integral,
transformación digital y proyectos especiales de data mining, trazabilidad RFID, drones, IoT, realidad aumentada, chatbots
y AI modeling, entre otros servicios. Bambú Mobile ha logrado más de 300 clientes satisfechos, con más de 3 millones de
usuarios atendidos y más de 450 proyectos concluidos de más de 16 industrias. | https://bambu-mobile.com/ | LinkedIn:
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