La industria hotelera mexicana vislumbra una oportunidad millonaria en ingresos gracias a la adopción de sistemas más rápidos e integrados.

Hoteleros en México ven oportunidad de crecer hasta 25% con sistemas más ágiles

Ciudad de México, septiembre de 2025.– La industria hotelera mexicana vislumbra una oportunidad millonaria en ingresos gracias a la adopción de sistemas más rápidos e integrados. De acuerdo con una investigación de SiteMinder, plataforma global de adquisición de huéspedes y generación de ingresos, el 77% de los hoteleros en México considera que esta modernización podría desbloquear al menos un 6% adicional en ingresos anuales, el porcentaje más alto registrado entre los países encuestados.

El estudio, realizado en agosto con 700 hoteleros de distintos mercados, incluidos 60 mexicanos, revela que la capacidad de reaccionar de inmediato ante cambios del entorno, como nuevas rutas aéreas, ajustes en tarifas de competidores o eventos que detonan la demanda, podría tener un impacto significativo en las finanzas de los establecimientos. Mientras un 37% de los participantes en México calculó un aumento de entre 6% y 10% en sus ingresos al actuar de forma más ágil, otro 35% estimó un incremento de entre 11% y 15%, y un 5% proyectó beneficios que podrían alcanzar hasta 25%.

La velocidad, subraya el informe, se ha convertido en un factor crítico. Nueve de cada diez hoteleros afirman que la rapidez ha cobrado mayor relevancia en el último año y casi la mitad reconoce perder oportunidades de negocio al menos una vez por semana por no poder reaccionar con suficiente prontitud. Sin embargo, persisten brechas operativas: más de un tercio de los encuestados en México actualiza sus tarifas de manera mensual o con menor frecuencia, mientras que casi ocho de cada diez dedican más de 11 horas a la semana a tareas que podrían automatizarse.

En este contexto, la inteligencia artificial aparece como un terreno fértil para la industria. El 49% de los hoteleros mexicanos ya busca activamente soluciones basadas en IA y el 43% se muestra dispuesto a experimentar con recomendaciones automatizadas para optimizar precios y estrategias.

La presentación de estos resultados coincidió con el evento SiteMinder Sync en Sídney, donde la compañía anunció el lanzamiento de UltraSync, su nueva generación de conectividad en tiempo real que permitirá a los hoteles sincronizar tarifas, restricciones y reservas directamente con los principales sistemas de gestión de propiedades, incluidos Cloudbeds, Mews, Oracle y RMS. Asimismo, presentó SiteMinder iQ, un motor de inteligencia artificial que procesará 130 millones de reservaciones anuales, equivalentes a 260 millones de noches de habitación, con el objetivo de convertir datos masivos en información procesable para la toma de decisiones.

Para Leah Rankin, directora de producto de SiteMinder, la industria se encuentra en un punto de inflexión. “Esta combinación de apetito por el cambio y capacidad tecnológica crea una oportunidad sin precedentes”, afirmó. Con más de 55 mil millones de dólares en reservaciones generadas al año para sus clientes, la compañía asegura que la conectividad avanzada y la inteligencia artificial definirán la próxima etapa de la hotelería mundial.