Policías mujeres de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, adscritas al Metro Terminal Pantitlán, con placas identificadas como J Juárez H y R. Saldivar C, señaladas por conductas que incluyen empujones, agresión verbal, discriminación, menosprecio y obstrucción indebida hacia adultos mayores y familiar acompañante. 

PABLO VÁZQUEZ CAMACHO: Denuncian irregularidades y posibles violaciones cometidas por policías se la SSC CDMX a derechos de adultos mayores en la salida del Metro Terminal Pantitlán, Línea 9

 *J Juárez H y R. Saldivar C, señaladas de incurrir en conductas que incluyen empujones, agresión verbal, discriminación, menosprecio y obstrucción indebida hacia un adulto mayor y su familiar acompañante. 

*Acciones violan disposiciones de la Ley de Reconocimiento de los Derechos de las Personas Mayores y del Sistema Integral para su Atención de la Ciudad de México, particularmente en lo relativo a los derechos a la igualdad, dignidad, no discriminación, autonomía, inclusión, atención integral, accesibilidad, movilidad personal y protección contra la violencia y tratos degradantes. 

Policías mujeres de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, adscritas al Metro Terminal Pantitlán, con placas identificadas como J Juárez H y R. Saldivar C, incurrieron en conductas que incluyen empujones, agresión verbal, discriminación, menosprecio y obstrucción indebida hacia un adulto mayor y su familiar acompañante. 
Estas acciones violan disposiciones de la Ley de Reconocimiento de los Derechos de las Personas Mayores y del Sistema Integral para su Atención de la Ciudad de México, particularmente en lo relativo a los derechos a la igualdad, dignidad, no discriminación, autonomía, inclusión, atención integral, accesibilidad, movilidad personal y protección contra la violencia y tratos degradantes. 
Asimismo, contravienen principios constitucionales de la Ciudad de México sobre envejecimiento digno y protección integral de las personas mayores como sujetos de derechos, al impedir la asistencia necesaria por un familiar a una persona con afección de salud visible (debilidad y temblores en las piernas), generando daño a su salud física y emocional (ansiedad, angustia y depresión agravada).
¿Por qué los policías en la salida del metro Terminal Pantitlán línea 9 dejan pasar a los vendedores con sus cargas todo el tiempo e impiden que adultos mayores pasen con un familiar cuando lo necesitan debido a alguna afección en su salud? 
¿Por qué dicen: «usted puede salir por aquí, porque es adulto mayor, pero su familiar que lo acompaña debe regresarse e irse por la salida de zig-zag» aunque se les pregunte por qué razón dejan pasar a todos los vendedores incluso con diablos cargando cajas de todos tamaños?
Un adulto mayor decía que iba a reportar esa situación con el titular de la SSC CDMX Pablo Vázquez Camacho y policías mujeres le increpaban:

Adulto mayor (intentando salir con su hija, retenido por policías):
—¿Ustedes saben quién es Pablo Vázquez Camacho?Policía 1:
—Pues claro que sí.Adulto mayor:
—Pues yo puedo tener contacto con él para informarle de esto…Policía 2 (en tono burlón y desafiante):
—Ah, pues háblele, ándele, háblele, ¡háblele! ¡Hágalo!Policía 1 (sumándose, alzando la voz):
— Sí, háblele, pero ya háblele de una vez, ¡vámonos!(Continúan con lenguaje despectivo y burlón durante varios minutos)Al notar que ya los estaban grabando, cambian de actitud.Policía 1 (intentando justificarse):
—Solo estamos haciendo nuestro trabajo.Adulto mayor (mostrando indignación):
—¿Su trabajo es dejar pasar a todos los vendedores ambulantes y violentar a los adultos mayores?Policía con placa J Juárez H (con sarcasmo, ya consciente de la grabación):
—Si quiere usted puede presentar su video a Pablo Vázquez Camacho, solo estamos haciendo nuestro trabajo.
Esto ocurría luego de que su compañera R. Saldivar C abriera la puerta para darle el paso a un vendedor que entró con un diablo y enormes cajas con sus productos. 
El adulto mayor pedía por favor a la oficial en cuya placa bordada en su chamarra estaba anotado el nombre J Juárez H, que le permitiera la salida de la estación junto con su hija que lo acompañaba y lo ayudaba, ya que decía que tenía un dolor en sus rodillas y no podía caminar muy bien.
Sin embargo ambas policías se aferraron a no dejar salir por al adulto mayor acompañado con su hija y decían que él si podía salir por allí, pero su hija se tenía que regresar e irse por la salida de zig-zag, acusando al adulto mayor de que estaba haciendo un relajo.
Dejaban entrar a vendedores y no dejaban salir a usuarios

Al filo de las 05:40 de la mañana de este viernes 27 de febrero, dos mujeres oficiales de la Secretaria de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC CDMX), adscritas al metro terminal Pantitlán aplicaron empujones, acciones de agresión verbal, discriminación y menosprecio en contra de un adulto mayor que pretendía salir de la estación acompañado de su hija, aduciendo que requería del acompañamiento de ella debido a un padecimiento de debilidad en sus piernas, las cuales le estaban temblando a la vista de las oficiales y de una persona que dijo ser el jefe de estación.
Segundos antes habían dejado entrar a un joven con un diablo cargado de enormes cajas y productos e impedían la salida a los usuarios que regularmente dejan la estación por dicha salida.
Una de las oficiales en cuya chamarra tenía un bordado con el nombre de R. Saldivar C, obstaculizaba con su brazo la salida e incluso empujaba al adulto mayor, aunque al mismo tiempo de impedirle la salida le decía que él si podía salir pero su hija no, y decían que ella tenía que dar toda la vuelta por la salida de zig-zag que se encuentra a un lado de la ruta de evacuación directa.
La policía cuya placa tenía el nombre de J Juárez H decía que su trabajo consistía en hacer que las personas que no tuvieran credencial de adulto mayor dieran toda la vuelta por la ruta zig-zag, aunque hacía unos momentos dejaron ingresar por ese mismo lugar a varios vendedores con carga de cajas en tanto que a otro usuario del metro le impidieron, en el mismo acto salir por allí.
«Por favor déjenme salir con mi hija».
«Por favor denle permiso a mi hija de salir conmigo por aquí porque ella me tiene que asistir y me tengo que recargar en su brazo porque estoy mal de las rodillas», decía el hombre mientras las mujeres policías usaban el lenguaje para menospreciar al señor, con menciones de que él con su petición estaba impidiendo que ellas hicieran su trabajo y abusando de la autoridad en el servicio público. 
«No tienen qué, a fuerzas, hacer que salga dando toda la vuelta; por favor les pido que la dejen salir por aquí conmigo, porque además me estoy sintiendo débil con todo lo que ustedes me están haciendo», decía el hombre.
En ese momento la policía con placa J Juárez H empezó a tomar video con su teléfono celular y manejar un lenguaje institucional para tratar de taparle el ojo al macho, porque había más gente que se estaba juntando y presenciando como atacaban al señor.
«Créannos que lo único que estamos haciendo es cumplir con nuestro trabajo y que estas son disposiciones y por algo esta es una zona restringida solo para el acceso de personas con discapacidad» a lo que uno de los usuarios decía «ustedes están mal, no dejan salir a las personas por aquí, pero dejan entrar a todos los vendedores con sus cargas cajas y diablos todos los días».
Mientras el adulto mayor seguía pidiendo por favor que lo dejaran salir con su hija y mostraba a las oficiales como le temblaban las piernas y decía que era necesario apoyarse en ella para no caerse, ya que debido a la situación que estaban generando las policías, estaba sufriendo ansiedad y angustia y depresión y eso le estaba provocando los temblores.
«Vale más la palabra de un policía que la de los usuarios».
Enseguida llegaron dos personas que dijeron ser de la jefatura de estación, asumiendo también una conducta agresiva en contra del señor diciéndole lo mismo e impidiéndole salir junto con su hija y finalmente ella tuvo que regresarse para salir por la ruta zig-zag.
Minutos después, las mismas policías fueron a detener a otro usuario a la salida de la ruta zig-zag, a quien le pusieron las esposas, y lo retuvieron allí por más de 15 minutos, diciendo que había agredido a una de ellas.
Se observaba cómo uno de quienes habían dicho que eran de la jefatura de la estación detenía a quien parecía ser su jefe y forcejeaba físicamente con él para contenerlo, ya que al parecer intentaba golpear al usuario, al que habían esposado las policías y que estaba muy tranquilo. 
Las policías decían que había agredido a una de ellas, mientras el usuario decía que lo único que hizo es dar la vuelta cuando le dijeron que no podía salir por la ruta directa e irse por el camino.
En ese acto llegó quien parecía ser el jefe de dichas mujeres policías, al que se le alcanzó a ver una placa con nombre de «C Barrientos» o «C Romero», sin poderse ver bien, quien dijo que estaban deteniendo a dicha persona y que si alguno de los presentes quería ir al juzgado cívico a ser testigo, bien sabían «que la palabra de las policías valía más que la de cualquiera de los usuarios».
Problema recurrente en Pantitlán
Cabe señalar que ordinariamente y casi todos los días, las personas mayores de edad entran y salen por un corredor directo en el transcurso de la mañana, sin problema alguno con familiares o acompañantes  y los policías son amables la mayoría de las veces.
Pero en ciertas ocasiones algunos generan conflictos, solo en algunos turnos de los que rotan, como es el que correspondió a la mañana de este viernes 27 de febrero de 2026 con las policías que al parecer solamente sirven para agredir a los usuarios y en especial a los adultos mayores y que se dedican a dejar entrar y salir con toda facilidad y libertad a vendedores que llevan voluminosas cajas en diablos.
Cuando a los usuarios les toca la mala suerte de interactuar con policías hombres o mujeres del turno en qué, al parecer se integra con elementos con menor capacitación y escasa formación para realizar el simple trabajo que consiste en brindar seguridad en dicho acceso y garantizar derechos a adultos mayores y personas vulnerables, tal como lo son quienes requieren de asistencia de un familiar o acompañante, es cuando denigrando a la corporación esta clase de elementos originan problemas y daños a la salud de las personas mayores de edad.
En estos casos, en dicha salida, las personas que llegan provenientes de la línea A, son obligadas por este personal no capacitado –y con perfil deficiente, que realiza acciones indebidas, denostando el uniforme de la corporación, haciendo gala como si fuera honorable, de la ignorancia en los derechos de personas adultas mayores–, a transitar innecesariamente y solo porque así les da su gana, por la ruta zig-zag de entrada y salida a la estación y no por la ruta corta de evacuación.
Menosprecio, discriminación y daño a la salud de adultos mayores a manos de policías.Los policías no capacitados y prepotentes argumentan y repiten con tono despectivo a los mayores: «son ordenes que recibimos y usted debe acatarlas» y les impiden ejercer su derecho de pasar acompañado de su familiar por dicha salida.
Un hecho que trascendió en medios ocurrió también al filo de las 5:45 horas del viernes 10 de octubre de 2025, cuando un policía, al parecer del mismo turno señalado, dijo a un adulto mayor en dicha salida de esa estación, que pretendía salir con su familiar de las instalaciones por la ruta establecida y obligó a la mujer a salir por la ruta zig-zag: «Pues ese señor Pablo Vázquez Camacho no está aquí para ver lo que pasa y aunque esta sea la salida, tiene que dar todas esas vueltas».
De acuerdo con información disponible del Sistema de Transporte Colectivo STC Metro, los accesos de entrada y salida son los puntos de acceso al sistema, que generalmente son las puertas que dan a la calle en cada estación. 
En este caso los policías argumentan que se trata de un corredor de acceso y salida restringido, porque allí se encuentra un cuarto a donde llegan policías y luego de allí algunos pasan a una instalación que se encuentra en el anden de la línea A.
Acceso restringido, pero no para vendedores.
Los policías qué, abusando de la autoridad y del servicio público como si fuera su negocio, permiten todos los días el acceso a todos los vendedores con diablos, cajas enormes y mercancías diversas, al mismo tiempo impiden el acceso y la salida de personas adultos/as mayores que vayan acompañadas de una persona para ayudarlas en su trayecto, bajo el argumento de que se trata de un acceso restringido y algunos dicen que «esta puerta siempre debe permanecer cerrada», pero se abre a los vendedores.
Los usuarios adultos mayores que todos los días transitan por dicha zona, piden a las autoridades del metro y de la SSC CDMX convertir el cuarto que se encuentra en esa «zona restringida», la cual siempre ha sido una ruta de evacuación y salida rápida y hoy ocupado como de tránsito de policías y vendedores así como por adultos mayores, en una oficina únicamente para la atención para adultos mayores, mujeres, niñas, niños y adolescentes y personas en estado de vulnerabilidad, que son usuarios del metro, y permitir el libre tránsito de las personas adultas por dicho corredor directo, como se hace todos los días.
También prohibir conductas discriminatorias y de sometimiento con el uso de violencia verbal e institucional en contra de los ciudadanos por parte de policías. Para ello solicitan que se realice la inspección y la planeación necesarias e impulsar dicho proyecto. 
Comentan que los policías que no están en servicio y van a trabajar, deben transitar libremente por dicho corredor como cualquier ciudadano para llegar a su trabajo y no de modo exclusivo y con privilegios y, así llegar a la instalación que se encuentra al fondo del anden de la Línea A con dirección a La Paz, ya que esas instalaciones son lo bastante amplias para realizar la actividad que ahora concentran en el corredor señalado.
Derecho de adultos mayores a ser asistidos por familiares o terceros
Las personas afectadas por estos abusos piden que los policías reciban los cursos-talleres continuos sobre trato digno y derechos humanos para personas adultas mayores y con discapacidad, impartidos por instituciones como el Instituto de Discapacidades de la CDMX (INDISCAP).
Es necesario que entiendan que los adultos mayores pueden ingresar y salir de las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo Metro sin restricciones y, en su caso, pueden ser acompañados por familiares y terceros que los auxilien durante su estancia en las estaciones y todos los servicios de movilidad en la Cdmex, salvo casos señalados, donde los propios elementos de seguridad los auxiliarán.
Los derechos de los adultos mayores en la CDMX están establecidos principalmente en la Ley de Reconocimiento de los Derechos de las Personas Mayores y del Sistema Integral para su Atención de la Ciudad de México. Esta ley protege derechos como la igualdad, dignidad, no discriminación, autonomía, inclusión y atención integral, garantizando su bienestar en la capital.
La Constitución Política de la Ciudad de México, fundamenta la protección integral y el reconocimiento como sujetos de derechos, particularmente en lo relacionado con el envejecimiento digno. 
La Ley de Reconocimiento de los Derechos de las Personas Mayores y del Sistema Integral para su Atención de la CDMX es el ordenamiento principal que detalla los derechos, incluyendo accesibilidad, movilidad, seguridad social y participación, además de establecer las obligaciones de las instituciones y la familia.
Entre otros, estos instrumentos legales garantizan la inclusión plena, la atención médica, la protección contra la violencia y la igualdad de oportunidades para las personas mayores en la CDMX.
¿Qué dice la Inteligencia Artificial?
Preguntamos a Grok sobre el particular y respondió.
Pregunta:

¿En el metro de la ciudad de México un adulto mayor puede transitar por lugares reservados a ellos acompañado de un familiar cuando tenga alguna afección a su salud sin que la policía le impida el tránsito a su acompañante?

Respuesta:

Sí, en general un adulto mayor puede transitar por las zonas reservadas (como asientos preferentes o áreas prioritarias) acompañado de un familiar cuando tiene una afección de salud que lo requiera, y la policía no debería impedir el paso al acompañante de manera arbitraria, siempre que se justifique por necesidad de apoyo o asistencia.
El Reglamento de la Ley de Movilidad de la Ciudad de México (que rige el funcionamiento del Metro) y la información oficial del STC Metro establecen lo siguiente:

• Los asientos reservados en los vagones son de uso exclusivo para personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres embarazadas o con menores en brazos. No hay prohibición explícita de que el adulto mayor vaya acompañado, y en la práctica se permite el apoyo necesario.
• Las zonas exclusivas (vagones para mujeres y niños menores de 12 años) son estrictas para hombres mayores de 12-13 años, pero un adulto mayor hombre debe usar vagones mixtos (donde sí hay asientos reservados compartidos).
• Para personas con discapacidad (incluyendo movilidad reducida por edad + afección de salud), hay énfasis en accesibilidad y apoyo. En sistemas similares como el Metrobús se permite explícitamente que personas con discapacidad viajen con un acompañante en zonas exclusivas, independientemente del género.
• El acceso gratuito al Metro para adultos mayores (con INAPAM, credencial de elector, etc.) es individual, y no se extiende automáticamente al acompañante (quien debe pagar su boleto), pero no hay restricción para que entre y acompañe en el tránsito dentro del sistema.

En la práctica, si el adulto mayor presenta una condición de salud que requiere asistencia (por ejemplo, dificultad para caminar, equilibrio, muleta, etc.), el acompañante puede transitar cerca para ayudarlo sin que la Policía Auxiliar del Metro (o elementos de seguridad) lo impida, siempre que no obstruya el paso ni viole otras normas. 
Hay casos documentados donde se denuncia a elementos en particular de la policía por vulnerar estos derechos; la norma promueve la inclusión y no prohíbe la asistencia necesaria.
Si la afección es temporal o no evidente, podría haber discrecionalidad por parte del personal de seguridad, pero en principio la prioridad es la seguridad y asistencia de la persona vulnerable, y un familiar acompañante está permitido para ese fin.
Recomendación: Si ocurre un incidente donde impidan el paso sin razón aparente, se puede reportar al personal del Metro o a través de canales oficiales (app, redes 

@MetroCDMX o quejas formales), ya que va contra el espíritu de accesibilidad de la Ley de Movilidad y derechos de adultos mayores/personas con discapacidad.
*Ntx/ Luis González.