El estudio destaca la relevancia de la experiencia de compra en línea y analiza la satisfacción del cliente con el Distribuidor a través de seis factores (en orden de importancia):

GMC, reconocida por J.D. Power como la marca #1 en satisfacción de ventas a nivel general y en el segmento de Lujo en México

Ciudad de México, a 30 de marzo de 2026 – GMC fue reconocida como la marca mejor evaluada en satisfacción de ventas a nivel general y en el segmento de Lujo en el país, de acuerdo con el estudio del Índice de Satisfacción de Ventas en México 2026 (SSI, por sus siglas en inglés)^SM de J.D. Power^SM, que muestra que el desempeño del servicio sigue siendo un diferenciador clave entre las marcas automotrices que se comercializan en el territorio nacional.

“En General Motors de México estamos muy contentos de recibir este reconocimiento para GMC, nuestra marca Professional Grade, con el que reafirmamos que la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad estratégica para nosotros en un mercado altamente competitivo”, comentó Pedrio Ruiz, Director de Ventas de GM de México. “El estudio de J.D. Power reconoce el trabajo de nuestra Red de Distribuidores GMC para poner a disposición del mercado un portafolio de vehículos premium, combinado con la excelencia en el servicio de posventa, la atención y el trato cordial brindado en nuestros pisos de venta”.

GMC ocupa el primer lugar a nivel general y entre las marcas del mercado de Lujo, con una puntuación de 918 en una escala de 1,000 puntos.

El estudio, que ahora se encuentra en su 13ª edición, proporciona a las armadoras automotrices y los clientes una medida objetiva de los niveles de satisfacción de los compradores de vehículos nuevos. El estudio destaca la relevancia de la experiencia de compra en línea y analiza la satisfacción del cliente con el Distribuidor a través de seis factores (en orden de importancia):

• Personal del Distribuidor (28%)
• Proceso de entrega (21%)
• Instalaciones (20%)
• Negociación (12%)
• Papeleo (13%)
• Sitio web de la marca (5%)

El estudio 2026 se basa en evaluaciones de compradores de vehículos nuevos en México, y considera modelos 2024-2026 tras un periodo de 1 a 12 meses de propiedad. El levantamiento de la información se realizó de septiembre de 2025 a febrero de 2026.

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Acerca de J.D. Power

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Acerca de GM

General Motors (NYSE:GM) está impulsando el futuro de la movilidad, aprovechando tecnología avanzada para producir sedanes, pickups y SUV más seguros e inteligentes con menos emisiones. Las marcas Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac de GM ofrecen un portafolio amplio de vehículos innovadores de gasolina y la gama más amplia de autos eléctricos de la industria, a medida que avanzamos hacia un futuro totalmente eléctrico. Más información en GM.com.