| Impulsa Auriga modelo híbrido para banca en México y LATAM |
| Ciudad de México, mayo de 2026 — Auriga, proveedor global de software para el sector bancario y de pagos, presentó un modelo que combina autoservicio y videobanca en un mismo entorno, con el fin de reducir costos operativos, ampliar cobertura y mejorar la experiencia del cliente sin perder cercanía humana.La banca en América Latina enfrenta el reto de digitalizarse con rapidez sin excluir a millones de usuarios que aún dependen de la atención presencial. Auriga propone transformar la sucursal tradicional en un punto de servicio híbrido, disponible las 24 horas.El canal físico no desparece, evolucionaEl XI Reporte de Inclusión Financiera de FELABAN[1], indica que la región registró 68 mil 706 oficinas bancarias en 2024, un aumento de 2.8% frente al año anterior. Los corresponsales no bancarios superaron 1.5 millones de puntos de contacto, con un alza interanual de 20.4%.“La ventaja competitiva no radica en elegir lo digital o lo presencial, sino en integrarlos”, dijo Martín Espinel, vicepresidente comercial de Auriga. “Nuestro objetivo es ayudar a los bancos a desplegar sucursales digitales, omnicanales y disponibles 24/7. El cliente opera de forma autónoma y, si lo necesita, un especialista se conecta en tiempo real para acompañarlo”.Inclusión y continuidadLa integración de autoservicio con atención remota busca ampliar el acceso a servicios financieros, especialmente para adultos mayores, personas con discapacidad o usuarios con menor familiaridad digital.Por otro lado, el XIV Informe de Tendencias en Medios de Pago de Nuek[2] señala que más del 70% de los usuarios bancarizados en América Latina muestran disposición a utilizar una identidad digital única, lo que refleja demanda por experiencias seguras e integradas. “La tecnología de autoservicio digital es la base de la próxima generación de sucursales, pero es fundamental acompañar a los clientes en su adopción”, agregó Espinel. “La banca a distancia garantiza que los usuarios accedan a un servicio de calidad desde su sucursal local”.Auriga sostiene que este modelo permite reducir costos, optimizar recursos y reposicionar la sucursal como canal estratégico. La infraestructura híbrida genera datos que fortalecen la personalización del servicio y convierte cada sucursal en un nodo productivo las 24 horas.[1] https://n9.cl/4fhqtl[2] https://n9.cl/7ctgy |
| Acerca de AurigaAuriga es un proveedor líder de soluciones de software y tecnología para la banca y el sector de pagos, y especialista en soluciones innovadoras omnicanal para la banca y otras instituciones financieras. Sus soluciones desplegadas en más del 74% de los cajeros automáticos de Italia, se basan en una moderna arquitectura tecnológica y mejoran el time-to-market para nuevos servicios, al mismo tiempo que reducen los costes, protegiendo los dispositivos críticos de ciberataques y logrando una ventaja competitiva a largo plazo. Auriga es una compañía global, con presencia directa en Italia, Reino Unido, España, Bélgica y México, y está ampliando sus operaciones en Europa occidental y oriental, Latinoamérica y Asia-Pacífico. Más información |
NOTICIAS desde las visiones social empresarial y política de México 
Deja un comentario