“El ahorro para el retiro no falla por falta de interés; muchas veces se pospone porque resulta complejo. Nuestro objetivo fue simplificar la experiencia para que las personas puedan actuar de manera fácil, práctica y oportuna”, señaló Annelise Kleen, head digital de Afore Banamex.

Tu presente y tu futuro, en un solo lugar: Banamex rediseña la experiencia digital de Afore

y la incorpora a la App del banco

En México, el principal reto del ahorro para el retiro no es la falta de intención, sino la complejidad para hacerlo. Procesos largos, poca claridad y decisiones que suelen percibirse como lejanas han llevado a que millones de personas posterguen una acción clave para construir su futuro financiero.

Ante este contexto, Banamex presenta una nueva experiencia digital para los servicios de Afore dentro de la App Banamex, diseñada para reducir fricciones y facilitar la toma de decisiones en los momentos en que las personas realmente interactúan con su dinero.

“El ahorro para el retiro no falla por falta de interés; muchas veces se pospone porque resulta complejo. Nuestro objetivo fue simplificar la experiencia para que las personas puedan actuar de manera fácil, práctica y oportuna”, señaló Annelise Kleen, head digital de Afore Banamex.

La evolución de la plataforma parte de un hallazgo claro: el futuro financiero no se construye a partir de una gran decisión, sino de pequeñas acciones cotidianas, como consultar el saldo, recibir realizar una aportación.

Uno de los principales retos identificados entre los usuarios era la fragmentación de la información financiera. Dar seguimiento al ahorro para el retiro implicaba consultar distintas plataformas, entender procesos poco intuitivos y navegar entre múltiples herramientas para obtener una visión completa de la situación financiera personal.

La nueva experiencia de Afore Banamex busca acercar dos dimensiones que tradicionalmente han operado por separado: las finanzas del presente y la planeación del futuro. Al integrar servicios bancarios y de ahorro para el retiro en un mismo entorno digital, los usuarios pueden tomar decisiones con una visión más completa de su patrimonio.

A partir de ello, el rediseño del espacio Afore dentro de la App Banamex permite una mayor visibilidad del ahorro para el retiro, facilita el seguimiento de los recursos acumulados y simplifica acciones que anteriormente requerían procesos adicionales. Los usuarios pueden consultar su saldo en una sola aplicación, revisar el detalle de sus recursos, realizar ahorro voluntario y acceder a herramientas que les permiten estimar su pensión futura.

El rediseño también busca hacer más tangible el ahorro para el retiro. Funcionalidades como la visualización del saldo acumulado, el seguimiento del progreso y las herramientas de estimación permiten comprender mejor cómo las decisiones financieras del presente pueden impactar el bienestar económico en el largo plazo.

Además, la propuesta fortalece una tendencia cada vez más relevante en la industria financiera: la integración de distintos productos y servicios dentro de un mismo ecosistema digital. En una sola plataforma, los usuarios pueden visualizar diferentes alternativas de ahorro e inversión, facilitando una administración más integral de sus recursos.

“Estamos evolucionando de una oferta centrada en productos hacia una experiencia más integral, donde las personas puedan entender, decidir y actuar sobre su dinero y su futuro dentro de un mismo entorno digital”, agregó Daniela Verastegui, directora de Desarrollo de Producto y de Negocio de Afore Banamex.

En un entorno donde las diferencias entre productos financieros son cada vez más estrechas, la experiencia del usuario se convierte en un factor clave de diferenciación. Porque al final, el retiro no se define por una sola decisión trascendental, sino por pequeñas acciones que, repetidas a lo largo del tiempo, pueden marcar una diferencia significativa en el futuro financiero de las personas.

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