“Aunque los agentes de IA nos pueden ayudar a dar contexto e información a los usuarios, es un hecho que el intercambio de opiniones entre personas sigue siendo un plus muy valioso dentro de la relación asesor-cliente; es decir, la IA puede ayudar en la parte operativa del proceso, pero la confianza y la interpretación de emociones y criterio para tomar una decisión como crear un patrimonio, siguen siendo humanos”

Real estate y la IA, el futuro que ya es realidad

Ciudad de México, julio de 2026.- Las previsiones sobre la Inteligencia Artificial (IA) y cómo modificará el funcionamiento del sector inmobiliario advierten que más allá de tener el mayor inventario o automatizar procesos, no debe de perder de vista que saber anticipar las necesidades del cliente es uno de los objetivos, además de generar valor a la cadena (agentes inmobiliarios, clientes y usuarios de plataformas). En Inmuebles24 te compartimos el análisis de  Vitor Agnello, Director senior de producto de Grupo QuintoAndar (Inmuebles24). 

Hasta fechas recientes el objetivo de las plataformas inmobiliarias había sido generar leads de calidad para quienes ofrecen propiedades en renta o venta, y ayudar en la toma de decisiones a los usuarios a través de herramientas tecnológicas que los guiarán en su proceso de búsqueda y evaluación.

Agentes inmobiliarios ante la IA

La irrupción de la IA ha generado conversaciones en torno al papel de los agentes inmobiliarios en medio de procesos que cada vez más se automatizan. Al respecto, Agnello señala que estamos ante un cambio en el perfil de los profesionales inmobiliarios, y estaremos ante agentes respaldados por data mejor filtrada que les dará la posibilidad de dar mejores asesorías a quienes los buscan. Para el ejecutivo, el rol de los agentes inmobiliarios será el de consultores mucho más preparados y contextualizados en las necesidades de los clientes, de modo que su trabajo se centre en las relaciones humanas. 

“Aunque los agentes de IA nos pueden ayudar a dar contexto e información a los usuarios, es un hecho que el intercambio de opiniones entre personas sigue siendo un plus muy valioso dentro de la relación asesor-cliente; es decir, la IA puede ayudar en la parte operativa del proceso, pero la confianza y la interpretación de emociones y criterio para tomar una decisión como crear un patrimonio, siguen siendo humanos”, explica. 

El papel de las plataformas inmobiliarias sigue siendo importante en este contexto, pues ayudan al usuario a llegar más rápido a un espacio especializado donde hacer su búsqueda a detalle (zonas, precios, detalles del inmueble, etc.). “Nosotros en Inmuebles24, tenemos un modelo de negocio diseñado para que nuestros clientes gestionen con éxito sus operaciones”, señala Vitor Agnello.   

De acuerdo con el especialista, el papel de la IA conversacional puede generar mayor fluidez y dinamismo en la forma en que los usuarios hacen sus búsquedas. “El objetivo no es reemplazar el juicio del ser humano, sino reducir fricciones propias del proceso o una inversión de tiempo innecesaria. Aunque parte del proceso en el sector inmobiliario es exploratorio y negociador”, detalla. 

“Hay que aprender a convertir la IA en una compañera de jornada y no temerle, aprender de ella y usarla a nuestro favor. Por ejemplo, en la plataforma, que nació con vocación tecnológica, nos hemos ocupado de mantenernos actualizados y creando productos que ayuden a nuestros clientes y contribuyan al bienestar de la sociedad. La tecnología bien aprovechada puede ser un gran apoyo si la vemos como un complemento y no un reemplazo de nuestras capacidades humanas”, concluye el director senior de producto de Grupo QuintoAndar (Inmuebles24).