En la era de la inteligencia artificial, la confianza se consolida como el activo estratégico clave para la sostenibilidad empresarial
Ciudad de México, 5 de abril de 2026 — En un contexto de acelerada adopción de inteligencia artificial (IA), las organizaciones enfrentan un desafío fundamental: transformar la innovación en desempeño sostenible sin comprometer la confianza. Según el informe Transforming the Enterprise 2026, elaborado por KPMG International con base en las perspectivas de más de 1,700 líderes de transformación en 20 países, la confianza ya no es un atributo secundario, sino un componente central en la gobernanza, diseño y operación de las empresas.
El estudio revela que, a pesar de que el 99% de las empresas lleva a cabo al menos una iniciativa de transformación digital simultáneamente —con un promedio de 3.5 proyectos en curso—, solo el 14% se considera líder en desempeño frente a sus pares. Este desfase resalta una brecha crítica entre la inversión en tecnología y la capacidad para integrarla de manera efectiva y responsable.
En este escenario, la IA ha redefinido las reglas del juego. Ya no basta con ser el primero en implementar soluciones automatizadas o con modelos predictivos. La verdadera ventaja competitiva se encuentra en la capacidad de hacerlo con transparencia, seguridad y rendición de cuentas. Los modelos tradicionales de gobierno, basados en revisiones periódicas y controles retrospectivos, resultan insuficientes ante la autonomía y la interconexión creciente de los sistemas de IA.
El informe señala que 44% de las organizaciones consideran la confianza en la IA como un diferenciador estratégico, mientras que 16% la posicionan como una ventaja competitiva central. Sin embargo, solo 28% mide directamente los resultados operativos o de ingresos vinculados con el uso de IA confiable. Esta brecha indica que, en muchos casos, las empresas aún no gestionan la confianza con el mismo rigor que otros indicadores clave como productividad, costos o experiencia del cliente.
Para los líderes empresariales, el mensaje es claro: antes de acelerar la adopción de IA, es fundamental evaluar si la organización cuenta con los fundamentos necesarios para confiar en sus datos, modelos, decisiones y controles. La integración de gobernanza, seguridad, gestión de riesgos y responsabilidad desde las etapas iniciales del diseño de soluciones permite reducir fricciones, aumentar la claridad operativa y mejorar la capacidad de respuesta ante eventos imprevistos.
En conclusión, la confianza no actúa como un freno a la innovación, sino como su habilitador. En la era de la IA, las organizaciones que logren articular confianza, innovación y sostenibilidad serán las que podrán convertir la tecnología en valor duradero para sus stakeholders, clientes y mercados.
Autor: Redacción Noti.MX
* Este artículo fue procesado y redactado mediante Inteligencia Artificial basándose en la información proporcionada por: MX-FM Comunicación Corporativa (mx-fmkpmgcomunicacion@kpmg.com.mx).
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