El “orgullo nacional” sí pesa al elegir dónde ponen su dinero los mexicanos

·       En general, el origen mexicano o regional de una institución ocupa el quinto lugar entre los atributos más importantes al elegir una cuenta.

·       Sin embargo, entre los clientes de bancos de origen mexicano, la identidad nacional o regional cobra mayor relevancia y se coloca entre los primeros lugares, con 19.4% del puntaje total asignado.Ciudad de México, septiembre de 2026.-  En el mes en que México celebra su Independencia, una encuesta de Kardmatch plantea una pregunta que también puede llevarse al terreno financiero: ¿importa que el banco en donde guardamos nuestro dinero sea mexicano?

En general, este factor parece tener una importancia secundaria. Sin embargo, entre quienes tienen su dinero en bancos mexicanos, el panorama cambia significativamente.

De acuerdo con la encuesta realizada por Kardmatch, plataforma especializada en la evaluación de productos financieros, el origen mexicano o regional de una institución ocupa el quinto lugar entre seis atributos, en los resultados generales, con 14.8% de la puntuación total.

La reputación encabeza las preferencias, con 22.4%, seguida de los buenos productos y beneficios, con 18.6%; la eficiencia de la institución, con 16.2%; y la buena atención al cliente, con 15.8%.

Cuando se analizan exclusivamente las respuestas de clientes de bancos mexicanos, las prioridades cambian. Que la institución sea mexicana o de su región alcanza el primer lugar, con 19.7% de la puntuación, frente al 14.8% que obtiene en los resultados generales.

Esto significa que el peso relativo del origen nacional o regional es aproximadamente 33% mayor entre los clientes de bancos mexicanos que en el conjunto de los encuestados.

Además, prácticamente empata con uno de los atributos que intuitivamente parecería fundamental al decidir dónde guardar nuestro dinero: la reputación, que entre estos clientes obtiene 19.4% y ocupa el segundo lugar.

El origen de la institución también obtiene una mayor puntuación que tener buenos productos y beneficios (16.5%), que el banco quede cerca (15.6%), ofrecer una buena atención al cliente (15.3%) y ser una institución eficiente (13.4%).

¿Existe un “orgullo financiero” mexicano?

Los resultados no permiten afirmar que estos consumidores hayan elegido un banco mexicano únicamente por su nacionalidad. Sin embargo, sí muestran algo relevante: entre los clientes de bancos mexicanos, el origen nacional o regional tiene mucho más peso que entre los consumidores en general y se coloca entre las principales razones que valoran de su institución financiera.

“Lo que nos llamó la atención no fue solamente que los clientes de bancos mexicanos valoraran su origen, sino la magnitud de esa importancia. Entre ellos, que la institución sea mexicana o de su región prácticamente empata con la reputación y tiene más peso que sus productos, su servicio o su eficiencia”, señaló Joel Cortés, CEO de Kardmatch.

En un mercado donde instituciones nacionales compiten con algunos de los grupos financieros internacionales más grandes, esta afinidad puede representar un atributo relevante para bancos mexicanos como Banamex, Banorte, Banregio, BanBajío y Afirme, entre otros.

Los resultados sugieren que la identidad nacional o regional puede ser un elemento de diferenciación para la banca mexicana, particularmente entre consumidores que ya han decidido depositar en estas instituciones su confianza y su dinero.

Nota metodológica: Los porcentajes corresponden a la participación de cada motivo en la puntuación total de su grupo, ponderada con tres puntos para la primera opción, dos para la segunda y uno para la tercera; no representan porcentajes de personas. Los 285 clientes de bancos mexicanos forman parte de las 664 respuestas generales. Fuente: encuesta de Kardmatch.

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