Los resultados muestran una tensión relevante: mientras 83% de los mexicanos confía ensu médico para decir la verdad sobre temas de salud y 80% en científicos y expertosmédicos, 33% de los encuestados utiliza inteligencia artificial para gestionar lo tomardecisiones sobre aspectos relacionados con su salud.

El reporte Edelman Trust Barometer 2026: Confianza y Salud revela cómo nuevas
fuentes de influencia están redefiniendo las decisiones de salud en México
83% de los mexicanos confía en su médico para decir la verdad sobre temas de salud; al
mismo tiempo, uno de cada tres utiliza inteligencia artificial para gestionar su salud y sólo
58% se siente seguro de su capacidad para encontrar respuestas y tomar decisiones
informadas.
Ciudad de México, agosto de 2026. El ecosistema de información sobre salud se ha
transformado: hoy, los mexicanos toman decisiones en un entorno donde conviven
médicos, inteligencia artificial, familiares, creadores de contenido y redes sociales. Así lo
revela la edición para México del Reporte Especial Edelman Trust Barometer 2026:
Confianza y Salud, el reporte del Edelman Trust Institute que analiza cómo evolucionan la
confianza y la influencia en las decisiones relacionadas con este sector.
Los resultados muestran una tensión relevante: mientras 83% de los mexicanos confía en
su médico para decir la verdad sobre temas de salud y 80% en científicos y expertos
médicos, 33% de los encuestados utiliza inteligencia artificial para gestionar lo tomar
decisiones sobre aspectos relacionados con su salud. Por su parte, sólo 58% confía en su
capacidad para encontrar respuestas a preguntas sobre salud y tomar decisiones
informadas, una caída de 13 puntos frente a 2025.
Entre quienes utilizan IA para gestionar su salud, los usos más frecuentes incluyen recibir
recomendaciones sobre sueño, ejercicio o nutrición, obtener respuestas inmediatas a
preguntas generales sobre salud, buscar una segunda opinión sobre un diagnóstico e
interpretar resultados de estudios médicos.
Al mismo tiempo, 65% de los mexicanos considera que una persona sin formación médica
formal, pero que sabe utilizar herramientas de IA, puede realizar al menos una de las cinco
tareas médicas evaluadas por el estudio tan bien o mejor que un profesional, lo que refleja
cómo esta tecnología comienza a ganar terreno en un ámbito tradicionalmente asociado
con la experiencia médica. El desglose de las cinco tareas evaluadas se incluye en la
sección de Principales hallazgos.
La forma en que los mexicanos identifican a una voz legítima en salud también está
evolucionando. El estudio evaluó seis afirmaciones de salud relacionadas con
alimentación, medicamentos y vacunación que dividen opiniones entre los mexicanos.
Entre quienes consideran verdaderas tres o más de estas afirmaciones, 74% valora haberse
beneficiado previamente de las recomendaciones de una persona, 72% valora las
recomendaciones de personas de confianza y 70% valora la experiencia personal. El detalle
de las seis afirmaciones evaluadas se incluye en la sección de Principales hallazgos.
Esto significa que la influencia en salud ya no depende únicamente de las credenciales
formales: la experiencia, los resultados, la cercanía y la confianza interpersonal también
pesan en las decisiones.
El estudio también muestra que las decisiones sobre salud se desarrollan en un contexto de
creciente complejidad. El 73% de los mexicanos considera que el país está dividido en
cuestiones clave relacionadas con la salud. Ante este contexto, el desafío para las
organizaciones no es simplemente ofrecer más información, sino ayudar a las personas a
navegar entre distintas fuentes y convertir la confianza en un recurso clave para tomar
decisiones más informadas.
“Tomar decisiones sobre salud en México es más complejo que nunca. Las personas ya no
dependen de una sola voz: consultan a sus médicos, pero también recurren a la IA, a
creadores de contenido y a sus círculos cercanos. Este ecosistema amplía el acceso a
información, pero también exige mayor claridad y orientación por parte de los actores del
sector salud para que los pacientes mexicanos se sientan seguros al encontrar respuestas
y tomar decisiones informadas”, señaló Mariana Sanz, CEO de Edelman América Latina y
Gerente General de Edelman México.
Para las empresas, este contexto también abre una oportunidad: 36% de los mexicanos
considera que, al responder a un tema de salud altamente divisivo, la acción con mayor
probabilidad de aumentar su confianza en una empresa sería que esta fomente la
cooperación para encontrar soluciones sin tomar partido.
El estudio también identifica diferencias en las opiniones sobre salud. El 78% de los
mexicanos considera verdadera al menos una de las seis afirmaciones de salud que
dividen opiniones evaluadas por el estudio, relacionadas con alimentación,
medicamentos y vacunación. Estas afirmaciones atraviesan distintos niveles educativos y
posturas políticas, lo que refuerza la necesidad de comprender a las audiencias más allá
de categorías tradicionales.
Principales hallazgos:

• El médico sigue siendo la principal ancla de confianza: 83% de los mexicanos
  confía en su médico para decir la verdad sobre temas de salud y 80% en científicos
  y expertos médicos.
• Más fuentes no significan mayor certidumbre: sólo 58% de los mexicanos confía
  en su capacidad para encontrar respuestas y tomar decisiones informadas sobre
  salud, una caída de 13 puntos frente a 2025.
• 33% de los mexicanos utiliza IA para gestionar aspectos relacionados con su
  salud y 65% considera que una persona sin formación médica, pero que sabe
  utilizar IA, puede realizar al menos una de las cinco tareas evaluadas tan bien o
  mejor que un profesional de la salud.
  ¿Cuáles son las cinco tareas evaluadas en relación con IA?
  Tarea
  % que lo considera
  posible*
  Responder preguntas generales de
  medicina y salud
  31%
  Orientar sobre el nivel de atención
  necesario / triage
  23%
  Realizar procedimientos médicos
  básicos
  21%
  Determinar el tratamiento o
  medicamento adecuado
  20%
  Diagnosticar una enfermedad o
  condición médica
  15%
  Nota: El 65% corresponde al neto de quienes seleccionaron al menos una de las cinco tareas; no significa que
  65% considere que una persona que utiliza IA pueda realizar todas ellas.
• La legitimidad va más allá de las credenciales: entre quienes consideran
  verdaderas tres o más de las afirmaciones de salud que dividen opiniones
  evaluadas, 74% valora haberse beneficiado de recomendaciones recibidas
  anteriormente, 72% valora las recomendaciones de personas de confianza y 70%
  valora la experiencia personal con temas de salud para considerar a alguien un
  experto legítimo.
• La mayoría considera que México está dividido en temas de salud: 73%
  considera que el país está dividido en cuestiones clave relacionadas con la salud.
• Las empresas pueden ayudar a fortalecer la confianza: 36% de los mexicanos
  considera que fomentar la cooperación para encontrar soluciones sin tomar partido
  sería la acción con mayor probabilidad de aumentar su confianza en una compañía
  cuando esta se enfrenta a un tema de salud divisivo.
• El 78% de los mexicanos considera verdadera al menos una de las seis
  afirmaciones de salud que dividen opiniones evaluadas, relacionadas con
  alimentación, medicamentos y vacunas.
• ¿Cuáles son las seis afirmaciones de salud que dividen opiniones?
  Los encuestados en México evaluaron cada afirmación como “cierto”, “no sé” o
  “falso”.
  Afirmación de salud
  Creo que es
  cierto
  La proteína animal es más
  saludable que la de origen
  vegetal
  No sé
  Creo que es
  falso
  39%
  Las vacunas se utilizan para el
  control poblacional
  28%
  33%
  37%
  El fluoruro en el agua es
  perjudicial o inútil para la salud
  11%
  52%
  32%
  Los riesgos de las vacunas
  infantiles superan a los
  beneficios
  37%
  31%
  31%
  La leche cruda o bronca es más
  saludable que la pasteurizada
  15%
  54%
  23%
  El uso de
  acetaminofeno/paracetamol
  durante el embarazo provoca
  autismo
  17%
  60%
  20%
  Sobre Edelman
  34%
  46%
  Edelman es una firma global de comunicaciones que colabora con empresas y organizaciones para evolucionar, promover y proteger sus
  marcas y reputaciones. Con 6,000 empleados en más de 60 oficinas, Edelman desarrolla estrategias de comunicación que generan
  confianza en los clientes y sus grupos de interés. La firma ha recibido numerosos reconocimientos, entre ellos la distinción de Agencia
  Dinástica de los últimos 25 años de PRWeek y Agencia Global del Año (2023), así como Agencia Independiente del Año en la categoría
  Good Track en Cannes Lions (2024 y 2022). Reconocida por AdAge (2023) y galardonada con múltiples premios en Cannes Lions, incluidos
  Titanium, Grand Prix y siete Gold Lions desde 2021, Edelman establece constantemente el estándar de la industria. Desde su fundación en
  1952, sigue siendo una empresa independiente y familiar. Edelman es propietaria de las compañías especializadas Edelman Data x
  Intelligence (investigación, datos), Edelman Smithfield (comunicaciones financieras) y UEG (entretenimiento, deportes y estilo de vida).
  Acerca del Edelman Trust Barometer: Confianza y Salud
  El Reporte Especial Edelman Trust Barometer 2026: Confianza y Salud es la quinta edición anual de la investigación desarrollada por el
  Edelman Trust Institute. El estudio se realizó mediante entrevistas en línea entre el 28 de febrero y el 11 de marzo de 2026 en 16 países. En
  México participaron aproximadamente 1,000 personas representativas de la población general por edad, género y región.