“La conversación sobre inteligencia artificial suele centrarse en cómo ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más ágiles. Sin embargo, desde el bienestar también debemos preguntarnos qué ocurre con ese tiempo, si permite trabajar mejor, aprender o reducir tareas repetitivas, o si termina ocupado por nuevas exigencias. Ahí Recursos Humanos tiene un papel fundamental para convertir la tecnología en una mejora concreta para las personas”,  señala Lina Vanegas, Head of Marketing de Betterfly en México.

IA y escasez de talento: Bienestar laboral, clave para la transformación

• En 2026, 67% de los empleadores reportó dificultades para cubrir vacantes.
• La incorporación de IA plantea a RRHH el reto de acompañar el aprendizaje y revisar cargas de trabajo.
• Betterfly llama a integrar salud, bienestar y capacitación en la estrategia de transformación tecnológica de las empresas

Ciudad de México, octubre de 2026. Mientras las empresas en México incorporan inteligencia artificial y enfrentan dificultades para encontrar talento, Recursos Humanos tiene la tarea decisiva de preparar a los colaboradores para trabajar con nuevas herramientas sin que la adaptación se convierta en una carga adicional.

La Encuesta de Escasez de Talento 2026 de Manpower Group señala que 67% de los empleadores en México tiene dificultades para cubrir vacantes. Por su parte, el Banco de México reportó que 64.8% de las empresas con más de 100 empleados prevé utilizar al menos una tecnología con IA durante los próximos tres años.

Esta expectativa plantea una tarea inmediata para Recursos Humanos que es acompañar la capacitación, revisar cómo cambiarán las cargas de trabajo e integrar el bienestar de los colaboradores en la transformación tecnológica.

Para Betterfly, plataforma integral de salud con seguros y beneficios que incentiva a las personas a vivir su mejor vida, esta transformación necesita incorporar el bienestar de los empleados desde su planeación. Capacitar, comunicar los cambios y revisar las condiciones en las que se adoptan las herramientas son decisiones que pueden ayudar a que la inversión tecnológica se traduzca en una mejor experiencia de trabajo.

“La conversación sobre inteligencia artificial suele centrarse en cómo ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más ágiles. Sin embargo, desde el bienestar también debemos preguntarnos qué ocurre con ese tiempo, si permite trabajar mejor, aprender o reducir tareas repetitivas, o si termina ocupado por nuevas exigencias. Ahí Recursos Humanos tiene un papel fundamental para convertir la tecnología en una mejora concreta para las personas”,  señala Lina Vanegas, Head of Marketing de Betterfly en México.

Del ahorro de tiempo a una organización eficiente del trabajo

Automatizar una tarea abre espacio a actividades de valor estratégico. Para aprovecharlo, las organizaciones necesitan revisar qué funciones cambian, qué habilidades requieren los colaboradores y cómo se ajustarán las expectativas de desempeño.

Desde esta perspectiva, dar acceso a una herramienta debe ir acompañado de tiempo para aprender a utilizarla y de claridad sobre sus alcances. Si la capacitación se suma a una jornada completa sin ajustes, la adaptación puede convertirse en una responsabilidad que el colaborador deba resolver fuera de su horario laboral.

Por ello, los equipos de Recursos Humanos deben participar en la implementación junto con las áreas operativas y tecnológicas. Su contribución consiste en incorporar preguntas sobre cargas de trabajo, autonomía, necesidades de formación y acceso a apoyos de bienestar.

“Una persona puede necesitar capacitación, mayor claridad sobre su función o apoyo para gestionar la incertidumbre que le genera un cambio. Escuchar esas necesidades permite acompañar la transición. El bienestar debe formar parte de cómo se organiza el trabajo y de las condiciones que permiten a los equipos adaptarse”, agrega Vanegas.

Acompañar el cambio también implica cuidar la salud

Ese acompañamiento debe considerar tanto las habilidades que las personas necesitan desarrollar como las condiciones en las que viven el cambio. Conocer sus inquietudes, escuchar cómo se sienten y detectar dónde requieren apoyo permite a Recursos Humanos ajustar la transición a la realidad de cada equipo.

Así, los programas de salud y bienestar pueden ofrecer recursos para acompañar el proceso, como atención preventiva o apoyo psicológico. Para que sean útiles, las empresas necesitan revisar si responden a las necesidades de sus colaboradores y si estos saben cómo acceder a ellos.

La escucha y el análisis de información agregada pueden orientar estos ajustes, con medidas que protejan la confidencialidad. Con esta visión, la compañía propone algunas acciones para acompañar la adopción de IA: Integrar el aprendizaje a la jornada, asignar tiempo y recursos para desarrollar las habilidades que exigirán las nuevas funciones; revisar las cargas de trabajo, evaluar cómo cambia la distribución de tareas antes de modificar metas o responsabilidades; y facilitar el acceso a salud y bienestar, comunicar los apoyos disponibles, escuchar qué necesitan los equipos y proteger la información personal.

En un mercado donde encontrar talento continúa siendo un reto, acompañar a quienes ya forman parte de la organización adquiere mayor relevancia. La visión de Betterfly es que el avance tecnológico también debe reflejarse en condiciones que permitan aprender, cuidar la salud y construir una trayectoria dentro de la empresa.

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Acerca de Betterfly

Betterfly es una plataforma integral de salud con seguros y beneficios que incentiva a las personas a vivir su mejor vida. Este viaje personalizado cobra vida con desafíos dinámicos, contenidos, competencias amistosas, integraciones, recompensas e impacto social. La compañía es la insurtech con mayor valorización en Latinoamérica y el primer unicornio social de la región.En 2026, Betterfly adquirió Minu, compañía especializada en bienestar financiero y beneficios para colaboradores, fortaleciendo así su propuesta integral de bienestar para las personas y las organizaciones.