AIMX comparte 10 acciones para que las MiPyMEs vendan en
digital con mayor seguridad durante El Buen Fin 2026
● La Asociación Mexicana de Internet A.C., organización representante de la industria
tecnológica con 25 años de historia y trabajo ininterrumpido impulsando el desarrollo del
ecosistema digital del país, propone recomendaciones para proteger cuentas, verificar cobros
y cumplir entregas en negocios que venden por WhatsApp, redes sociales, plataformas o
tiendas en línea.
Ciudad de México, Noviembre de 2026.— La Asociación Mexicana de Internet ofrece diez
recomendaciones para proteger cuentas, verificar cobros y cumplir entregas en negocios que venden
por WhatsApp, redes sociales, plataformas o tiendas en línea, en particular ante El Buen Fin.
“Un pedido puede comenzar con un mensaje de WhatsApp y terminar con una entrega a domicilio.
Entre ambos momentos, el negocio necesita confirmar existencias, verificar el pago, cuidar los datos
del comprador y organizar el envío. Preparar ese recorrido permite aprovechar el interés de los
clientes y reducir errores que afectan las ventas y la confianza”, comenta David Pizaña,
Vicepresidente de Comercio Electrónico de la AIMX.
El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, ofrece una oportunidad para que las
micro, pequeñas y medianas empresas fortalezcan esas capacidades digitales y mantengan las
mejoras después de la campaña.
“La capacitación es relevante. Como antecedente, el Instituto Federal de Telecomunicaciones señaló
que 65.6% de las MiPyMEs consultadas declaró conocimientos básicos para sus actividades en
internet, sin embargo las herramientas de ciberseguridad estuvieron entre las de menor conocimiento
declarado, con solo 56%. Ante el incremento de los ataques cibernéticos durante la temporada,
queremos invitar a los participantes de esta edición a robustecer su operación, mejorando sus
medidas de precaución”, apunta Pizaña.
Para acompañar a los negocios en esa preparación, la Asociación propone diez acciones prácticas:

1. Asegurar el correo que administra tu negocio: Identifica qué correo permite recuperar las
   cuentas de redes sociales, tienda y cobro. Protégelo con una contraseña larga y exclusiva, activa la
   verificación en dos pasos y actualiza sus medios de recuperación. El propietario debe conservar el
   control y conocer cómo recuperarlo. Revisa también las sesiones abiertas: dejar el correo conectado
   en un equipo ajeno puede comprometer otros servicios del negocio.
2. Protege WhatsApp, redes y tienda con verificación en dos pasos: Activa esta protección en
   cada servicio que la ofrezca y sigue sus instrucciones. Cuando estén disponibles, utiliza una
   aplicación autenticadora o una llave de seguridad. Guarda los códigos de recuperación en un lugar
   seguro, separado del celular que usas para vender. Nunca compartas códigos de acceso por
   mensajes o llamadas, aunque alguien se presente como soporte técnico. Adicionalmente, consulta
   las recomendaciones de la SSPC sobre protección de cuentas.
3. Da acceso a tu equipo sin compartir una contraseña entre todos: Utiliza los perfiles y
   permisos que ofrece cada plataforma. Quien contesta mensajes puede necesitar funciones distintas
   de quien administra pagos, anuncios o usuarios. Revisa quién tiene acceso, incluidos proveedores y
   agencias, y retira los permisos que ya no sean necesarios. Si una herramienta carece de perfiles
   separados, limita quién usa la cuenta y define un responsable. Adicionalmente: revisa la guía de
   seguridad para pequeñas y medianas empresas de CISA.
4. Aprende a detectar mensajes, enlaces y solicitudes falsas: Una amenaza de cerrar la página,
   un supuesto problema con un envío o una solicitud urgente de datos deben verificarse. Entra
   directamente a la aplicación o al sitio oficial, sin utilizar el enlace recibido. Antes de abrir archivos
   inesperados o instalar programas, confirma la solicitud por un canal conocido. Acuerda con tu equipo
   que cualquier duda se revise antes de responder.
5. Verifica cada pago desde tu propia cuenta o plataforma: Una captura de pantalla o un correo
   del comprador no acreditan el cobro. Comprueba el importe, referencia y estado de la operación en tu
   banco o panel de ventas. En las plataformas, sigue la autorización de despacho dentro de tu cuenta;
   disponer del dinero puede ocurrir después. Ante un supuesto pago de más, verifica antes de devolver
   y utiliza el procedimiento de reembolso del proveedor. 6. Convierte cada conversación de venta en un
   pedido registrado. Asigna un folio y reúne producto, cantidad, precio acordado, estado del pago,
   entrega y responsable. Puede bastar una hoja de cálculo con acceso restringido. Envía al cliente una
   confirmación y conserva los acuerdos; evita depender de notas de voz dispersas. Solicita únicamente
   los datos necesarios para atender el pedido y compártelos sólo con quienes los requieren para
   cumplirlo. Utiliza los formularios de tu proveedor de cobro para pagos con tarjeta; evita recibir datos
   de tarjetas por chat.
6. Mantén catálogo, precios y existencias actualizados: Publica descripciones claras, variantes,
   disponibilidad y condiciones de la promoción. Informa el total a pagar y cualquier costo de envío
   antes de confirmar la compra. Actualiza existencias entre mostrador, redes y tienda; si no cuentas
   con sincronización automática, asigna a alguien para registrar cada venta y reserva. Revisa también
   horarios, medios de contacto y condiciones de cambios, cancelaciones y devoluciones. Visita la
   información que Profeco recomienda para transparentar transacciones vía comercio electrónico.
7. Calcula el costo completo de vender y entregar por internet: Antes de anunciar un descuento,
   suma mercancía, comisiones de cobro o plataforma, publicidad, empaque y envío. Considera
   también devoluciones y reintentos de entrega. Define hasta cuántos pedidos puedes atender con esa
   oferta y cuándo recibirás los recursos para pagar a proveedores. Revisa qué promociones puedes
   sostener: un aumento de pedidos debe acompañarse de margen y dinero suficiente para cumplirlos.
8. Da seguimiento a entregas, cambios y devoluciones: Acuerda plazos según tu capacidad de
   preparación y la cobertura del transportista. Registra guía, seguimiento y evidencia de entrega. Si
   solicitan cambiar domicilio o destinatario, confirma desde el canal original y respeta el procedimiento
   de la plataforma. Avisa oportunamente de retrasos y ofrece opciones de solución. Conserva la
   documentación de venta y entrega para atender aclaraciones o cargos desconocidos, conforme a las
   reglas del proveedor de pagos.
9. Respalda la información y prepara qué hacer ante un incidente: Respalda pedidos y archivos
   esenciales en una ubicación protegida distinta del equipo de uso diario, y prueba su recuperación.
   Mantén actualizados dispositivos y aplicaciones. Define quién actuará si se pierde una cuenta: desde
   un dispositivo confiable, deberá asegurar el correo, cambiar credenciales comprometidas, cerrar
   sesiones desconocidas y contactar al soporte oficial. Conserva evidencias y avisa a clientes
   afectados por canales alternativos verificados.La preparación digital puede comenzar con una
   revisión de accesos, una prueba del proceso de compra y un responsable para cada etapa. Después
   de El Buen Fin, conviene evaluar pedidos entregados, cobros conciliados, costos e incidencias para
   identificar mejoras.
   “El Buen Fin 2026 será una gran vitrina para las MiPyMEs, pero el verdadero éxito se mide en la
   confianza sostenida que construimos con el consumidor. Proteger las transacciones, cuidar los datos
   y cumplir con cada entrega no solo fortalece la campaña actual, sino que consolida un ecosistema
   digital más maduro y seguro para México en el largo plazo”, observa Lina Rodríguez presidenta de la
   AIMX.

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Para más información sobre las actividades de la Asociación Mexicana de Internet visite:
https://www.asociaciondeinternet.mx/
Acerca de la Asociación de Internet MX (AIMX)
Es una asociación civil, sin fines de lucro, que desde 1999 representa a las empresas más relevantes de la
industria de internet para orientar sus intereses hacia el desarrollo libre, responsable y seguro del mismo,
generando así un impacto positivo en la sociedad. Actualmente, la asociación cuenta con más de 200 afiliados,
entre los cuales se encuentran tanto MiPyMES como corporativas transnacionales de diversas actividades en
línea.